Algemene voorwaarden
-
Inleiding
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op de aankoop van producten die via deze website worden aangeboden.
1.2 Begrippen en interpretaties van deze voorwaarden worden toegelicht in artikel 26.
-
Toestemming
2.1 Door gebruik te maken van deze website of door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat: (a) u een natuurlijk persoon bent van ten minste 18 jaar oud; (b) u bevoegd bent om een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan; (c) er geen wettelijke of contractuele belemmeringen zijn die dit verhinderen.
2.2 Wij kunnen een schriftelijke bevestiging van uw bevoegdheid vragen.
2.3 U verklaart verder dat u: (a) niet veroordeeld bent voor een computer- of internetgerelateerd misdrijf; (b) niet eerder bent uitgesloten van het gebruik van onze website of diensten.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze website te weigeren indien wij dit nodig achten.
2.5 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat: (a) u deze voorwaarden volledig en zorgvuldig heeft gelezen; (b) uw bestelling onder deze voorwaarden tot stand komt; (c) u akkoord gaat met deze voorwaarden.
2.6 Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik de website dan niet en plaats geen bestelling.
2.7 Voor het gebruik van bepaalde functionaliteiten of het plaatsen van een bestelling moet u expliciet instemmen met deze voorwaarden.
2.8 Door het gebruik van onze website of het plaatsen van een bestelling: (a) stemt u in met ons privacybeleid; (b) verklaart u zich te houden aan ons beleid voor toegestaan gebruik (zie artikel 12).
2.9 Wij adviseren u om een kopie van deze voorwaarden te bewaren.
2.10 Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, plaats dan geen bestelling en neem geen contact met ons op.
-
Persoonlijk gebruik
U bevestigt dat u de website uitsluitend gebruikt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en niet handelt namens een derde partij.
-
Prijzen
4.1 De vermelde prijzen op onze website zijn inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde) en andere toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen, tenzij anders aangegeven.
4.2 U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerheffingen of douanekosten. . Informeer bij onze klantenservice of voor uw bestelling invoerkosten van toepassing kunnen zijn.
4.3 Wij streven ernaar om prijzen en informatie accuraat te houden. Bij fouten zullen wij u informeren en de optie bieden om te annuleren of te bevestigen tegen de juiste prijs.
4.4 Wij zijn niet verplicht een bestelling te leveren indien een prijsfout is opgetreden, zelfs na orderbevestiging.
4.5 Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.
-
Bestelling plaatsen
5.1 Bestellingen zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid. U ontvangt een orderbevestiging zodra wij uw bestelling accepteren.
5.2 De overeenkomst geldt alleen voor de producten vermeld in de orderbevestiging.
5.3 Leveringen van meerdere producten kunnen afzonderlijk plaatsvinden.
5.4 Wij kunnen producten van de website verwijderen of bestellingen weigeren.
5.5 Wij behouden het recht om een bestelling te annuleren, ook na orderbevestiging.
5.6 Bij annulering na betaling ontvangt u het volledige bedrag retour.
-
Betaling
6.1 Betaling kan via de op de website genoemde betaalmethoden plaatsvinden.
6.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van uw betaalmiddelen door derden.
6.3 U mag geen terugboekingen doen of terugbetaling eisen zonder geldige reden.
-
Levering
7.1 Wij leveren aan het door u opgegeven adres.
7.2 De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenproces vermeld.
7.3 Indien levering niet mogelijk is, wordt u geïnformeerd en ontvangt u een terugbetaling.
7.4 Het risico van verlies of schade gaat over op het moment van levering.
Neem contact met ons op
Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.
-
Annulering of wijziging van bestellingen
8.1 Bestellingen kunnen na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd door contact met ons op te nemen via e-mail.
8.2 Zodra de bestelling is verpakt of verzonden, is wijziging of annulering niet meer mogelijk. In dat geval kunt u het product na ontvangst retourneren (zie artikel 10). Houd er rekening mee dat vanwege verzending vanuit Azië de leveringstijd kan variëren. Terugbetaling is in dat geval pas mogelijk nadat het product retour is ontvangen, met een minimum van 16 weken na verzending.
8.3 Wij werken met een geautomatiseerd systeem waardoor annuleringen slechts tot 24 uur na plaatsing van de bestelling mogelijk zijn. Daarna is annulering vóór ontvangst van het product niet meer mogelijk.
-
Defecte producten
9.1 U bevestigt dat de producten standaardproducten zijn en niet speciaal zijn vervaardigd om aan uw specifieke eisen te voldoen.
9.2 Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen op de website worden geleverd “zoals ze zijn”, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie of andere toezegging.
9.3 Productafbeeldingen kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product dat u ontvangt.
9.4 Als het ontvangen product defect is, kunt u ons een e-mail sturen met informatie over het product dat u wilt retourneren en een foto van het defecte product.
9.5 U kunt het product aan ons retourneren in overeenstemming met artikel 10.
9.6 Wij zullen het product controleren zodra wij het hebben ontvangen. Onze verwerkingstijd is afhankelijk van uw bestelling.
9.7 Wij zullen u per e-mail informeren als wij het product als defect beschouwen.
9.8 Onze enige verplichting jegens u met betrekking tot defecte producten bestaat (naar ons goeddunken) uit:
(a) het product te vervangen en de verzendkosten naar het afleveradres voor onze rekening te nemen, op voorwaarde dat u het defecte product naar ons terugstuurt en wij een vervangend product verzenden; of
(b) u een bedrag te betalen dat gelijk is aan de prijs van het product en de kosten voor het terugsturen van het defecte product. Wij betalen dit bedrag op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen.
9.9 Als wij vaststellen dat het product niet defect is, kunnen wij naar eigen goeddunken besluiten om de aankoopprijs van het product niet terug te betalen en kunnen wij u verzoeken om redelijke servicekosten te betalen.
-
Retourzendingen en terugbetalingen
10.1 Onze retourvoorwaarden maken deel uit van deze verkoopvoorwaarden en geven u het recht om onze website te gebruiken.
10.2 Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u ons een e-mail sturen met informatie over het product dat u wilt retourneren en het naar ons terugsturen. De herroepingstermijn is 30 dagen vanaf de datum waarop u of een derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.
10.3 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
10.4 Wij moeten het product hebben ontvangen voordat de klant recht heeft op terugbetaling. Wij controleren het geretourneerde product bij aankomst.
10.5 U moet ervoor zorgen dat het product in dezelfde staat wordt teruggestuurd als waarin u het hebt ontvangen en dat het correct is verpakt. Het product mag niet zijn gebruikt, labels mogen niet zijn gemanipuleerd en het moet in de originele verpakking zitten.
10.6 Als een product in onredelijke staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugname te weigeren.
10.7 Als wij tevreden zijn met de staat van het product, sturen wij een e-mail ter bevestiging van de retourzending en vindt de terugbetaling plaats binnen 7 dagen via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
10.8 De terugbetaling vindt volledig plaats zodra wij de fysieke goederen hebben ontvangen.
-
Waardebonnen
11.1 U kunt onze kortingsbonnen of promoties gebruiken om producten op de website te betalen.
11.2 Om een bon te gebruiken, moet de code op de betaalpagina worden ingevoerd.
11.3 Zodra de code is ingevoerd en toegepast, wordt de korting bij het afrekenen van het totaalbedrag van de bestelling afgetrokken.
11.4 Per bestelling kan slechts één promotiebon worden gebruikt.
11.5 De waarde van een actiekortingsbon levert geen rente op en heeft geen contante waarde.
11.6 Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kunt u het verschil met een andere betaalmethode betalen.
-
Toegestaan gebruik
12.1 U mag de volgende handelingen niet verrichten (“verboden handelingen”): ... 12.3 U stemt ermee in ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen als u constateert dat een persoon een verboden handeling uitvoert.
-
Links naar de website ... 13.6 Wij behouden ons het recht voor om de toestemming voor het plaatsen van links zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.
-
Intellectuele eigendomsrechten ... 14.5 U mag onze handelsmerken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij ze deel uitmaken van materiaal dat u gebruikt (en exact reproduceert) in overeenstemming met artikel 13.
-
Gegevensbescherming ... 15.4 Indien specifieke beschermingsmaatregelen noodzakelijk zijn of schriftelijk zijn overeengekomen, kunnen informatie en documenten die in verband met de verkoop van producten worden opgesteld, tussen ons worden uitgewisseld en in elektronische vorm ter beschikking worden gesteld aan onze medewerkers, leidinggevenden, adviseurs of agenten.
-
Virussen
16.1 Wij geven geen garantie dat onze website veilig is of vrij van bugs, virussen of andere schadelijke elementen.
16.2 U bent zelf verantwoordelijk voor een veilige systeemconfiguratie en dient passende antivirus- en beveiligingssoftware te gebruiken.
16.3 U mag onze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander kwaadaardig of technisch schadelijk materiaal te introduceren.
16.4 U mag niet proberen onbevoegde toegang te verkrijgen tot onze website, de bijbehorende servers of databases.
16.5 U mag onze website niet aanvallen met DoS- of DDoS-aanvallen.
16.6 Bij schending van deze bepaling wordt uw toegang tot de website onmiddellijk beëindigd. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke schendingen te melden aan de bevoegde autoriteiten.
-
Aansprakelijkheid
17.1 Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor: (a) content van derden of gebruikers; (b) de juistheid of volledigheid van onze eigen content; (c) productkwaliteit of conformiteit; (d) het vertrouwen op informatie op de website of in deze voorwaarden; (e) ontoegankelijkheid van de website; (f) vertraging of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
17.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of verlies van zakelijke kansen.
17.3 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot USD 1.000 of vijf keer de betaalde productprijs, afhankelijk van wat lager is.
-
Schadevergoeding
18.1 U vrijwaart ons van alle kosten en schade voortvloeiend uit: (a) wezenlijke schending van deze voorwaarden; (b) fraude of nalatigheid; (c) onrechtmatig gebruik van onze website.
18.2 Wij hebben recht op vergoeding van redelijke juridische kosten met betrekking tot een claim.
-
Overmacht
19.1 Duurt overmacht langer dan een week, dan mogen wij de overeenkomst beëindigen met terugbetaling van ongeleverde producten.
19.2 Wij bepalen naar eigen goeddunken de aanpak van een overmachtssituatie.
-
Wijzigingen
20.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij nadelige wijzigingen ontvangt u hiervan bericht.
20.2 Bij bezwaar tegen wijzigingen dient u geen gebruik meer te maken van onze website.
20.3 Bij eerder gegeven expliciete instemming zullen wij opnieuw uw instemming vragen voordat u nieuwe aankopen doet.
-
Schending van de voorwaarden
21.1 Bij schending van de voorwaarden kunnen wij: (a) een waarschuwing sturen; (b) tijdelijk de toegang beperken; (c) bestellingen annuleren; (d) betalingen weigeren; (e) de toegang permanent blokkeren.
21.2 U mag dergelijke beperkingen niet omzeilen.
-
Beëindiging en opschorting
22.1 U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de website.
22.2 Wij kunnen het platform op elk moment en zonder reden sluiten.
22.3 Bij juridisch risico kunnen wij uw toegang beëindigen.
22.4 Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.
-
Gevolgen van beëindiging
23.1 Klantenserviceverplichtingen eindigen per direct.
23.2 U hebt geen recht op schadevergoeding bij beëindiging.
23.3 Bepalingen over aansprakelijkheid blijven na beëindiging van kracht.
-
Algemene bepalingen
24.1 U mag uw rechten niet overdragen.
24.2 Onze rechten zijn cumulatief en niet exclusief.
24.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig.
24.4 Geen enkele niet-uitvoering geldt als afstand van recht.
-
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van het land vanwaaruit onze website wordt geëxploiteerd.
-
Definities en interpretaties
"Bestelling": de door u geplaatste bestelling op onze website; "Orderbevestiging": de e-mail die wij u sturen ter bevestiging van uw bestelling; "Betalingsprovider": externe partij voor betalingsverwerking; "Product": elk artikel dat op onze website wordt aangeboden; "Website": het online platform waarop producten worden gepresenteerd en verkocht.
Contactinformatie
Heb je vragen of wil je gewoon even met ons praten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:
Email: info@veloza.nl
Telefoonnummer: +31626005534
Contact Pagina: Contact pagina
We streven ernaar om tijdens onze openingstijden binnen 24 uur te reageren.
Bedrijfsnaam: Veloza
Adres: Vlamingstraat 66, 2713RS Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 82427321
BTW-nummer: NL862467081B01
Openingstijden klantenservice
Openingstijden (maandag tot en met vrijdag):
09:00 tot 18:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Openingstijden (zaterdag en zondag):
10:00 tot 16:00 uur (GMT+1 Amsterdam)