Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 17 juli 2025

Deze privacyverklaring legt uit hoe Veloza (“wij”, ‘ons’, “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt. Hieronder leest u welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.

1. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd wijzigen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd. Voor zover wettelijk vereist, zullen wij u ook op andere wijze op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen.

2. Gegevens die wij verzamelen

a) Gegevens die u ons zelf verstrekt:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
  • Bestelgegevens: factuur- en afleveradres, betalingsgegevens
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen
  • Communicatiegegevens: informatie uit contactverzoeken of de klantenservice

b) Gegevens die wij automatisch verzamelen:

  • Gebruiksgegevens: type apparaat, browser, IP-adres, bezochte pagina's
  • Cookies: details vindt u in het cookiebeleid

c) Gegevens van derden:

  • Shopify (hosting, accountbeheer)
  • Betaalproviders (bijv. bankkaartgegevens, verificatie)
  • Marketing- en reclamepartners

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

  • Voor het verwerken van bestellingen en het leveren van producten
  • Voor klantenservice en accountbeheer
  • Voor marketingdoeleinden (met toestemming, indien nodig)
  • Voor beveiliging en fraudebestrijding
  • Voor analyse en optimalisatie van onze diensten

4. Rechtsgrondslagen (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Artikel 6(1)(b): uitvoering van de overeenkomst
  • Artikel 6(1)(f): gerechtvaardigd belang (bijv. klantenservice, beveiliging)
  • Artikel 6(1)(a): Toestemming (voor bepaalde cookies, marketing)

5. Doorgifte van gegevens

Wij geven uw persoonsgegevens door:

  • Aan dienstverleners (bijv. betalingsverwerkers, logistieke partners)
  • Aan marketingpartners (op basis van uw toestemming)
  • Aan dochterondernemingen binnen onze ondernemingsgroep
  • In geval van een wettelijke verplichting of een bedrijfsoverdracht

6. Opslag en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Wij kunnen echter geen absolute veiligheid garanderen.

7. Bewaartermijn

Gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is voorgeschreven.

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op informatie, correctie en verwijdering
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht op bezwaar of beperking van de verwerking
  • Recht op intrekking van de toestemming
  • Recht op klacht bij een toezichthoudende autoriteit

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen (zie hieronder).

9. Internationaal gegevensverkeer

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de EU en daar worden opgeslagen. Wij gebruiken beschermingsmaatregelen zoals standaardcontractbepalingen.

10. Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat wij onbedoeld gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

Contactinformatie

Heb je vragen of wil je gewoon even met ons praten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:

Email: info@veloza.nl
Telefoonnummer: +31626005534
Contact Pagina: Contact pagina

We streven ernaar om tijdens onze openingstijden binnen 24 uur te reageren.

Bedrijfsnaam: Veloza
Adres: Vlamingstraat 66, 2713RS Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 82427321

BTW-nummer: NL862467081B01

Openingstijden klantenservice

Openingstijden (maandag tot en met vrijdag):
09:00 tot 18:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Openingstijden (zaterdag en zondag):
10:00 tot 16:00 uur (GMT+1 Amsterdam)